• 0

    Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chính sách bảo hành

Box Phone Farm và điện thoại trong box được bảo hành 6 tháng, đổi mới 1-1. Xử lý trong 1–3 ngày làm việc, hỗ trợ cài lại ROM từ xa.

6 thángBảo hành 1-1
1–3 ngàyXử lý bảo hành
8h–18hHỗ trợ kỹ thuật
Gọi 0862 425 345
Mục lục

Có hiệu lực từ ngày 27/10/2026, cập nhật ngày 05/11/2026.

Đơn vị bán hàng: Công ty TNHH Công nghệ One Software
Mã số doanh nghiệp/MST: 0319632797
Trụ sở: Số 24 Đường số 1, Khu phố 17, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0862 425 345 – Email: contact@one.com.lc – Website: https://phonefarm.com.vn

1. Thời hạn và hình thức

Box Phone Farm và điện thoại trong box được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua, hình thức đổi mới 1-1 máy lỗi.

2. Gói bảo hành thêm 6 tháng

Khi đặt mua box, khách có thể tích chọn Bảo hành +6 tháng để nâng tổng thời gian bảo hành lên 12 tháng kể từ ngày mua.

  • Giá gói bằng 10% giá box, tính trên giá box chưa cộng phần gắn SIM.
  • Chỉ mua được cùng lúc khi đặt box, không mua thêm sau khi đã nhận hàng.

Quyền lợi trong suốt 12 tháng:

  • Đổi mới 1-1 máy lỗi.
  • Miễn cước gửi bảo hành hai chiều.
  • Cài lại ROM miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, kể cả trường hợp cài lại tại cửa hàng.
  • Chuyển nhượng được: khi bán lại box, người mua sau tiếp tục được hưởng phần thời gian bảo hành còn lại.

3. Căn cứ bảo hành

Bảo hành được xác định qua tem bảo hành dán trên main có ghi ngày tháng năm mua hàng, in theo mẫu riêng của công ty. Máy trong box đã tháo nắp lưng nên tem được kiểm tra trực tiếp, không cần tháo mở. Không căn cứ theo IMEI.

4. Trường hợp không được bảo hành

Áp dụng cho cả bảo hành 6 tháng và gói bảo hành thêm 6 tháng:

  • Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, không còn hoặc quá thời hạn.
  • Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước.
  • Cháy nổ do nguồn điện ngoài không ổn định, sử dụng nguồn không đúng thông số.
  • Khách tự mở box, máy đã bị bên khác sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng.
  • Khách tự cài ROM không do Phonefarm.vn cung cấp.

5. Thời gian xử lý

Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận máy lỗi.

6. Phần mềm và ROM

Hỗ trợ cài lại ROM từ xa trong thời gian bảo hành. Trường hợp cài lại ROM tại cửa hàng do lỗi người dùng: phí 50.000đ/máy (box có gói bảo hành thêm 6 tháng được miễn phí).

7. Liên hệ bảo hành

Điện thoại/Zalo 0862 425 345, hỗ trợ từ xa qua UltraViewer, hoặc mang trực tiếp đến trụ sở tại TP.HCM.